Retur- og Garantibetingelser

1. Generelle Vilkår

Hos SunWave Norway jobber vi for å levere høy-kvalitets infrarøde varmeprodukter som møter våre kunders behov. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, har du rett til å returnere eller bytte produktet i henhold til norsk forbrukerlovgivning og våre selskapspolicyer.

2. Angrerett

I henhold til Angrerettloven (2005:59) har du rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager fra leveringsdatoen. Angreretten gjelder ikke for spesiallagde produkter eller forseglede varer som ikke kan returneres på grunn av naturen deres når de er åpnet.

Hvis du bestemmer deg for å returnere et produkt innen denne perioden, vennligst gi oss beskjed på info@sunwavesweden.se.

3. Returprosess

• Kontakt kundeservicen vår på info@sunwavesweden.se innen 14 dager etter leveranse for å starte returprosessen.
• Sørg for at produktet er i original, ubrukt tilstand, og i originalemballasjen.
• Legg ved den originale fakturaen eller kjøpsbeviset.
• Vi vil sende deg instruksjoner om hvordan du returnerer produktet til oss.

4. Refusjonsprosess

Når vi har mottatt det returnerte produktet og bekreftet at det oppfyller betingelsene som er nevnt ovenfor, vil vi behandle refusjonen din. Refusjonene vil bli utbetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet. Refusjonsprosessen kan ta opptil 14 dager fra mottakelsen av de returnerte varene.

5. Fraktkostnader

Fraktkostnader for å returnere produktet er kundens ansvar, med mindre produktet er defekt eller skadet ved ankomst. Hvis varen ble sendt med gratis frakt, vil den opprinnelige fraktkostnaden bli trukket fra refusjonen.

6. Skadede eller Defekte Produkter

Hvis produktet ditt er skadet eller har en fabrikasjonsfeil, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil tilby en full refusjon eller erstatning uten ekstra kostnad for deg. Sørg for å gi oss beskjed innen 7 dager etter at du har mottatt det skadede eller defekte produktet.

7. Unntak

• Spesiallagde produkter eller produkter som er tilpasset kundens spesifikasjoner.
• Produkter som har vært brukt eller installert (med mindre de er defekte) eller de som ikke lenger er i originalemballasjen.

8. Kundeservice

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med en retur, vennligst ta kontakt med vårt kundeserviceteam på info@sunwavesweden.se. Vi er forpliktet til å sikre at din opplevelse med SunWave Norway blir så smidig som mulig.

9. Forbrukerrettigheter i henhold til Norsk Lov

Denne retur- og refusjonspolicyen er i samsvar med Forbrukerkjøpsloven (1990:32) og Angrerettloven (2005:59). Dine lovfestede rettigheter som forbruker i henhold til norsk lov påvirkes ikke av denne policyen.